2014/09/21

你記得15年前的今天,你在做什麼事情嗎?

你記得15年前的今天,你在做什麼事情嗎?
答案是 : 你不只記得,還忘不了!


15年前的今天,台灣正經歷有史以來最強悍的921大地震,那一夜相信許多人都難以忘懷 ; 我還記得那天我人在14樓,親眼目賭房間的窗戶因強壓扭曲變形的實況轉播,和父親一起跑下安全梯時,幫前方的鄰居抱了他年幼的孩子,好加速離開大樓,小朋友勒緊我的脖子哭喊媽媽的感覺我也還記得,那全都是因為在那一天,「情緒記憶」受到強烈的衝擊。


不貼地氣的冗長流程

曾經接任一間公司培訓經理的職務,一開始為了落實現場端的銜接訓練,我們在每一間門市都培育了一位訓練師,並定期安排他們回到總部接受專業職能的訓練,但當時公司歷經大幅的組織異動,加上部份後勤單位的資深主管,制定了許多不符合門市實際狀況的行政流程,比方說客戶申辦會員卡,所有的表格填寫完居然要簽名11次,造成門市夥伴對公司極度缺乏信任 ;


「再陪我們走一會吧」

面對這樣挑戰,在集訓的一開始,我刻意安排了較軟性的課程,並且提供量身打造的工具,減輕訓練師們的工作負擔,傳遞和大家站在同一陣線的訊息,但這些還不夠 ; 最後一堂課結束前,我向訓練師說明了接下來公司將如何持續協助各位,並告訴大家雖然辛苦,但我們有心改變,希望所有夥伴再陪我們走一會吧,然後深深一躹躬,由於該公司後勤主管總是給人高高在上的權威感,所以我突然的舉動給了訓練師們很大的衝擊,坐在第一排一位總是臉臭的男夥伴,後來跟我說,他當下其實一直強忍著眼淚,怕流出來丟臉了,聽到第一線夥伴居然委屈到這種程度,心裡也是一陣難受。

離開這間公司一段時間後,和老同事聊到往事,他們總是挖苦我「說好的陪我們走一會呢?」對我這個舉動記得一清二楚,對於教授他們的培訓技巧,倒是沒留下多少印象,「情緒記憶」就是這麼感性,這麼強大,厲害的領導人或簡報者,會創造強烈的衝擊,在人們心中留下「情緒記憶」,多年之後他記得的事情絕對有限,卻會永遠忘不了受到衝擊那當下的感受。


用感性去記住事情,比理性來的強大太多了,相信你會認同這個觀點,因為你一定也有走出公司門口,卻忘記車停在哪裡的時候對嗎 XD 

2014/09/04

不要為了GUI 而 GUI


最近應商業周刊集團 - smart 自學網之邀,分享了一堂簡報溝通技巧的課程,其中和學員討論到「GUI」的概念時,有人提問說「大班,那麼是不是在投影片中盡量加入圖片就對了呢?」這是一個非常有意思的問題,於是我們更進一步的討論了一下 ;

GUI 是一個動詞


GUI 是一個電腦世界的名詞,在之前的文章我們曾經介紹過,它如何帶給人們便利,而這個概念運用在簡報製作上,則是希望大家簡化投影片,少用文字,盡量用圖片去取代表達,所以「GUI」在簡報的世界裡我認為它應該是一個動詞 ;



過多與本頁主題無關的"裝飾性圖片",反而讓投影片變的複雜


但可能因為GUI 裡的"G",它是Graphic (圖形) 的意思,而讓大家誤解了,其實並不是放入一堆圖片,為了GUI 而GUI,我想起曾經帶過一位培訓師,在聽過這個理論後,做出了如上圖複雜的投影片,雖然文字的量非常少,但由於放入了過多裝飾性,和主題無關的圖片,仍然讓畫面變的很恐怖 ;

另一種對於GUI 的誤解則是「過度GUI」,也就是認為投影片完全不需要有文字,只放了一張「意境般」的圖片,雖然搭配講者的演說,有的時候確實可以不需要文字說明,但考量場地 (也許後排聽不清楚)、學員程度,或是有人剛好低頭在做筆記,錯過了你的講解...許多許多的因素,我還是認為稍微加點文字是好的 ; 

意境般的只在投影片中放一張圖片,難以讓人理解你想表達的意思

聽眾可能用不同的方式去理解,為了避免奇怪的聯想,還是稍微加上文字說明吧!

我在上海某間百貨商城裡發現的海報,乍看之下不知道是什麼意思,"禁止搭乘手扶梯" ?



最後來看一個好的例子,我們常見到長條圖表左邊,有數不清的數列間隔,但實際上,在看投影片時是不需要他們的,大部份的時候聽眾都是直接看長條上的數值,因此若是能減少,甚至是完全拿掉這些長的像監牢的間隔橫線,你會立即發現這些可憐的長條們,忽然洗刷了圖表 = 複雜的冤屈,變的神清氣爽,且讓人容易理解。


所以「GUI」在簡報世界裡,簡單來說就是「在聽眾可以理解的程度下,讓畫面簡單化」的一個過程 ; 你的簡報,也GUI了嗎?