講者的第二印象 : 台下的技術

我們都知道一位成功的講者在上台之前會做非常多的功課，包含演講對象的調查、投影片的設計、手勢、舞台技巧練習...等等，但江湖上若說有什麼大絕招可以一式毀掉這一切努力，則非 “第二印象” 莫屬，也就是今天想和大家談的「台下的技術」。

一場演講 (或簡報)通常會有三個時候處在 “台下” 的狀態，分別是上台前、休息時、演講後，而我分別觀察到一些有趣的狀況 :

上台前別轉珠

我見過一位經驗豐富的講者，做好了事前準備之後，便在聽眾的視線範圍內老神在在，玩起一款熱門的手機遊戲，雖然不知道其它的聽眾的感想是什麼，但我想若是不幸的，在過程中有個什麼閃失，講者又脫口說「不好意思來不及準備」或「不好意思，事前沒有留意到」，大家就很難不在心中 OS : 那剛才怎麼有時間轉珠?

廁所隔牆有耳

有一次參加一個講座前，我在廁所裡處理人生大事，忽然當天的講師也進來了，似乎在電話上和朋友抱怨著「有夠累的，趕快撐完這一場，我要回家去睡了」說實話，我真的很不想意外的聽到他的內心話，因為後來那一場講座，我總覺得講者在台上的熱情有那麼幾分假假的，導致我沒辦法享受在其中。

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休息時間不是給講者的

長時間的演講或課程，通常會安排休息的時間，學員們會去上廁所、倒水，或是回覆電話...等等，對於講師來說，這當然也是非常珍貴的片刻，但我建議講者們最好不要整個放掉，把自己和學員比照辦理，例如癱在座位上，或是滑起手機，甚至是趴在桌上休息 (我還真的見過)，記住在演講期間，你總會是視線的焦點，大家會觀察你，更別說一些好學的聽眾可能會上前來問問題，所以任何可能被視為不專心的行為，都要盡可能的避免 ; 

但請別誤會，我並不是說講者完全不能休息，有些場所會特別幫講者安排休息室，你可以在那樣隱蔽的空間放鬆，如果沒有，也可以選擇到大樓裡的另一個樓層，或是躲進廁所裡面，等到出現在大家面前，就是要精神奕奕的!

第二印象更重要

遇到喜歡的演講，我總會在結束後去和講者致意，我深深的體會到，下台後的表現，比台上的表現重要太多，太多了! 之前的文章我曾經提過一位講者，他是一位品牌創辦人，講座結束後我向前表示有合作的意願時，他頭也沒抬，手一揮指了旁邊的助理，要我去找助理，合作內容是什麼，我們來自什麼單位，他一點也不在乎 ; 不到半年，我聽說該品牌出現經營危機，宣佈了破產，就像你一定聽過有些明星私底下很大牌的八卦，然後社會評價大打折扣的同理可證，我只能說不得不留意小心。

演講結束後可採用一對多 (One-to-many) 的討論方式，減少學員等待的時間。

大排長龍絕非好事

許多餐飲領域的朋友跟我說過，雖然用餐的顧客排到對街去，表示他的東西好吃受歡迎，但他們其實非常擔心影響交通或隔壁店家生意、不捨顧客花上許多時間等待，也會很努力花心思改善接待流程，在意的都是別人的感受 ; 如果你的演講內容跟他們的餐點一樣美味，相信下課後也同樣會被團團包圍，而有些熱情的粉絲可能一不小心，就把你整個霸佔住，這時如何平均分配時間，照顧到每一位等待的學員，就是講者的功課了 ;

兩個方法分享 : 面對眼前滔滔不絕的學員，我會適時的微笑點頭，並把視線帶到後方等待的學員，一方面傳遞出「我知道你在等我」的訊息，同時也暗示前方這位熱情的粉絲 - 後面還有人 ; 如果有人問了一個蠻常見的問題，我會提高音量把問題重複一次，並且透過手勢把大家拉在一起，讓答題變成像小組討論的感覺，這樣就可以同時照顧到所有人了。

這張示意照片圖中其實是我的朋友，但這樣合照的機會可不是天天有的!

所以究竟什麼時候，才是真正的「下台」了呢? 我的答案是「到家之後」，或許聽起來有點誇張，但有一回下課後我搭乘高鐵回家，上車之後才發現，課程學員們的座位就在我的前後左右，對，是學員"們"!

以上經驗分享給所有辛苦的上台者，大家一起努力!