探索溝通的頻道

主管:「上次活動的結案報告什麼時候會好?」

下屬:「我前天已經寄給你了!」

經理:「針對北區業務的開發，我們預計...」

老闆:「所以你的重點是什麼?」

這些對話是不是很熟悉，說不定你我都曾經有過類似的對白，這是因為不了解主管習慣用什麼樣的方式接收訊息的結果。

每個人都有特別喜歡的溝通頻道，有人喜歡面對面直接溝通、有些人則喜歡用email，像我就是 ; 我習慣透過email更新或討論工作進度，比起口頭溝通，我認為文字更能好好整理思緒，讓內容更有邏輯，在email內還能附上照片或其它附加檔案，加速接收者理解你所要傳達的訊息 ;

身為主管，我喜歡工作夥伴透過email回報工作進度，但身為下屬，我就遇過幾位不喜歡這樣溝通方式的主管，其中一位這樣說過「哎呀~ 我一天要收上百封郵件，一不小心就會漏看，有什麼重要的事，直接跟我講就好」，面對這樣的主管，我們自然得調整回報的方式，用主管習慣的頻道溝通，通常可是能大幅提高工作效率呢!

http://eportfolio.must.edu.tw/~B99010108/blog?node=000000001

拜科技發展所賜，溝通頻道的選擇變的相當多，即時通訊軟體如 : LINE 是一個全新的選項，傳訊息免費，只要透過網路，照片影片全都能即時送達，不過用LINE來溝通公事，每個人評價不一就是了 ; 當然你我都可以有自己喜好接收訊息的頻道，就像每個人汲取知識的方式也不盡相同，不過有時仍難免遇到特殊的情況 : 曾經有一位主管告訴我，他習慣口頭溝通跟手寫的報告，對! 你沒看錯，是手寫，雖然當時公司是一間以高科技智能產品為主軸的跨國公司，他仍然希望我用這樣的方式與他溝通 ;

上述的例子雖然特殊，但我後來還是配合了這位主管，不過我仍然會將工作的進度回報另外以email的形式寄出，一方面是為了訓練自己的歸納整理能力，一方面則是為了保護自己，免得口頭報告的內容被主管一句「你有說過嗎?」帶過，可就冤大了，最後，我認為只要能擁有「符合現況、提升效率、俱有(訓練)意義」這三點特質，就都是好的溝通頻道。

依主管個性及任務重要程度，各位可參考此圖建議的溝通頻道。