你相信培訓嗎?

「你相信培訓嗎?」每一次和不同的經理人討論企業夥伴的教育訓練議題時，我都會丟出這個問題讓對方思考，這是因為培訓工作的成效很難與業務發展的成果做量化連結，因此領導者願意投資，相信培訓可以為企業帶來正向發展，是展開培訓工作非常重要的第一步。

位於台灣中部的屋馬是一間熱情滿滿的燒烤店，Google「屋馬」二字，你會發現好幾頁的部落客撰文百分百好評，除了新鮮食材跟那碗神奇的雞湯之外，屋馬也獲得了極高的服務滿意度評價，一直以來我對這間公司夥伴電力永遠滿格的秘密充滿好奇，最近有幸受邀至內部授課，一窺魔法全貌，今天想和各位分享我的觀察。

http://confessionsofachangeagent.wordpress.com/2013/01/23/how-to-implement-change-even-when-you-dont-have-the-authority/

夥伴成就感多到要滿出來

領導層重視培訓，每月夥伴獲得的培訓時數是驚人的多，不管是北上南下，只要有值得學習，能幫助夥伴成長的課程，他們樂於投資 ; 而在培訓過後獲得的認證或資格，也會在內部分享榮譽，激勵所有人向前邁進，學員求知若渴的企圖心，在我下課後被包圍提問，常常一個小時還未能走出教室可以見得。

上行下效的認真

所有的學員上課時，會穿著整齊的工作制服，而且會互相督促服裝儀容，這疑惑在總經理以一身清爽且優雅的穿著現身教室，旁聽課程後破案，而我對於總經理親自到現場，觀察講師是否提供合宜的課程感到非常敬佩，因為那是一種對夥伴的用心。

STUDIOBIG 資深講師 : 大班老師和學員課後合影

總經理是大哥

花了一些時間才知道，原來學員口中的「大哥」，是他們的總經理。在課程的進行中，你可以發現團隊真的像家人一樣，高階主管會舉手示意希望冷氣溫度調高一點，不是因為自己冷，而是發現坐在身旁的夥伴在發抖，下課時候打鬧吐槽所使用的白目詞彙，你知道他們彼此之間感情深厚，隨堂考試「講師試講試教」時，每一個人都藏不住對公司及夥伴的感謝，去到屋馬授課，我感覺就像是去一個大家庭裡做客的感覺。

老師，您哪時還有時間?

原本預計教授的課程結束後，管理層來電表示由於抵擋不住夥伴們的求知慾，除了加開原本的課程之外，希望能新增「講師培訓技巧」的課程，他們希望開始培育自己內部的培訓講師，因為他們知道，企業內部的講師，不只是總結經驗分享知識的人，他們還可以有效傳遞領導人心中的願景，建構企業文化，並且時刻激勵夥伴，提供新知，讓團隊永遠處在正向的路，向前邁進!

STUDIOBIG 資深講師 : 大班老師和學員課後合影

從「大哥」、高階經理人到基層夥伴，不需言喻即可感受到的強烈熱情，屋馬團隊上下用最自然且堅定的方式告訴我，他們真的相信培訓!